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警惕预付式消费风险

消费警示〔2018〕2号
  近年来,预付式消费方式得到了迅速发展。但由于一些经营者诚信理念和道德意识缺乏,使得这方面的消费纠纷日益凸显。主要问题有虚假、夸大宣传;设置不平等格式条款;一些经营者诱使消费者预先支付费用后便突然停止营业,携款失踪等。在此,景宁消保委特别提醒:

  一是办卡前要详细了解经营者的市场信誉和经营状况,应明确自己是否长期需要此类服务,不要一味轻信广告和商家的口头承诺,尽量选择经营规模大、市场信誉较好的企业;

  二是办卡时要根据自己的实际需要限量购买预付费卡,切忌贪便宜一次性购买过大消费卡,而承担过多的风险;要明确约定双方的权利和义务,并以文字的方式确认;

  三是办卡后要保留消费合同或者发票、收据等相关证据;若发现商家有异常情况,要及时向相关部门反映,采取有效措施减少损失;

  四是发生消费纠纷时,消费者可先与经营者协商,协商不成可以及时向消保委或有关行政部门投诉,也可以直接向法院起诉。遇到经营者携款潜逃,涉嫌诈骗的,应及时向公安机关报案。

  县消费者权益保护委员会

  2018年6月29日

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